县房产和住房保障局

关于文明城市创建工作会议落实情况汇报

我县文明城市创建工作会议之后，我局高度重视，统一思想，服从大局，迅速行动，立即召开专题班子会议传达了会议精神，明确责任分工，强化工作措施，广泛宣传动员，抓好贯彻落实，确保圆满完成迎查工作。

一、依托部门职能，狠抓创建工作

1、积极召开全县物业服务企业再动员大会。12月19日，我局组织召开了全县物业服务企业创建文明城市再动员大会，全县12家物业企业的负责人参加了会议，会议要求各物业企业要结合环境综合整治工作进一步做好文明城市创建迎查工作。在之前开展的环境综合整治活动中，我局专门成立了工作领导小组，抽调17名工作人员，组成3个督导组，共督导13个物业企业出动736人，清理垃圾1100车、修剪568处、补植96处、清理野广告718幢、设置广告栏93处、完善服务设施18处、制作公益公告条幅91条，营造了干净舒适的小区居住环境，为文明城市迎查工作打下了坚实的基础。同时分析了当前文明创建方面存在的具体问题，对下阶段创建工作进行了安排部署。

2、召开抽调工作人员专门会议。分管领导专门召开抽调人员会议，及时督导各物业服务企业打好测评迎检攻坚战、查漏补缺、强化整改，争分夺秒、逐一攻克各项难点、弱点问题，全面落实好、完成好创建工作任务。  

二、立足服务做工作，扎实创建文明“窗口”

以文明创建为主要内容，把全面提升软硬实力作为今年全局工作的重点，不断加强作风建设、机关效能建设，积极创建文明规范的服务窗口。

1、优化服务窗口，提高便民水平。合并办公场所，对相关科室职能进行整合，实现了住房保障、物业管理、房产管理等工作集中办公，在业务大厅内设立税收岗位和银行岗位，进一步优化审批流程，简化办事手续，推行一站式服务，极大地方便了群众办事，提升了服务水平。

2、加强软硬件建设，提高办事效率。对服务窗口进行了改造，更新了办公微机和档案存放设施，购置安装了产权管理信息系统软件，不断对服务器后台处理系统进行升级，房产管理信息化水平逐步提升。同时配备了身份证识别仪、密集架、评价器、饮水机、老花镜等管理和便民设施，印制了房产登记交易明白纸，全面满足了业务办理和服务的硬件需求。

3、强化作风建设，塑造窗口服务新形象。公开办事程序、公开收费标准，坚持公平、公正、公开原则，服务中实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制和过错责任追究制等制度，积极推行“三声”、“三心”、“三清”服务活动，面向社会公开服务承诺，通过设立公开栏、公开监督电话，窗口实行挂牌上岗，规章制度、操作流程全部上墙，坚决杜绝工作人员“生、冷、硬”行为，积极推行上门服务等多项便民措施，为企业开辟“绿色通道”，安排专人集中办理相关咨询、审查和登记等工作，树立了良好的窗口形象。

三、加强跟踪监督，扎实做好“门前三包”工作

我局非常重视“门前三包”工作，指定专人负责门前卫生、美化、秩序等工作，确保门前责任落实到位，无违章搭建、占道经营、乱张贴、乱涂写等现象。强化领导带班制度，以上率下，采取一日一调度、一周一通报的工作方式，加强监督，严格考核，确保门前环境卫生整洁、车辆停放有序。

四、强化内部管理，提高机关工作效能

我局原来办公场所分在两处，给管理、群众办事带来了极大不便，为了解决这一问题，我局向县政府提出了整体租用投资公司办公楼的申请，通过优化整合办公资源，更加有利于内部协调管理，更加方便于群众办事，减少了各类费用支出;同时对腾出的原办公用房通过招租的方式对外公开公平出租，收取租赁费，增加单位收入，提高了资源的合理利用。在门厅设立LED电子显示屏，及时宣传党的方针政策、时事政治、房产管理法律政策及廉政等方面知识，加强十八届四中全会精神宣传，深入学习社会主义核心价值观；设置党务、政务公开栏，大力推行党务、政务公开制度，规范党员干部的从政行为；强了安全保卫、综治力度，实行来人、车辆登记制度，进一步落实安全责任。

2014年12月19日